Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik uyarınca guvensatinal.com üzerinden elektronik ortamda kurulan mesafeli sözleşmelere uygulanır. Platform’un aracı hizmet sağlayıcı / pazar yeri niteliği saklıdır.

Son güncelleme: 28 Ağustos 2026 — ön bilgilendirme, 2026 parasal sınırlar ve CD Key hükümleri güncellenmiştir.

1. Satıcı / sağlayıcı bilgileri

Platform işletmecisi: guvensatinal.com · Web: https://www.guvensatinal.com · İletişim: kvkk@guvensatinal.com. Ticaret sicil / MERSİS / vergi kimlik bilgileri resmi kayıtlarla uyumlu şekilde İletişim sayfasında yayımlanır.

2. Sözleşmenin konusu

Konu; Üye’nin Platform üzerinden sipariş verdiği dijital hizmet, oyun içi varlık teslim süreci, CD Key satışı veya Platform’un sunduğu ücretli promosyon / görünürlük / kota ürününün ifasına ilişkindir. Donanım dikeyinde Platform kural olarak malın satıcısı değildir; alıcı-satıcı arasında kurulan ilişki ayrıca değerlendirilir.

3. Ön bilgilendirme ve sipariş onayı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5 ve m.6 uyarınca; ürün/hizmetin temel nitelikleri, toplam bedel (vergiler dahil), ödeme ve ifa şekli, cayma hakkı istisnaları sipariş veya satın alma öncesinde Üye’ye sunulur. Siparişin / satın almanın onaylanması ile sözleşme kurulmuş sayılır ve Üye ön bilgilendirmeyi okuduğunu kabul eder.

4. Temel nitelikler ve bedel

Ürün/hizmetin temel nitelikleri ilan veya sipariş / satın alma özetinde yer alır.
Bedel, vergiler (gösterilen fiyatlar KDV dahil) ve varsa işlem komisyonu sipariş veya satın alma sırasında gösterilir.
Ödeme; bakiye veya Platform’un sunduğu diğer yöntemlerle yapılır. Kart bilgileri Platform sunucularında saklanmaz.
Promosyon kataloğu escrow dikeylerin tamamında (CS2 dahil) geçerlidir; kota paketi yalnızca 2. el donanım içindir.

5. İfa ve teslim

CS2: Takas URL'si ile teslim; emanet ve teslim sonrası kilit/bekleme süreleri uygulanabilir.
Metin2 TR / PvP: Sohbet, kasa OTP ve karantina süreçleri dikey kurallarına tabidir.
Valorant: Hesap teslimatı ve emanet süreçleri dikey kurallarına tabidir.
CD Key: Dijital anahtar, sipariş onayı sonrası panelde veya e-posta ile teslim edilir.
Promosyon: Bedelin bakiyeden düşülmesiyle ifaya başlanır; ürün seçilen aktif ilana (kota paketinde hesaba) derhal uygulanır. Ana sayfa vitrininde slot doluysa satış gerçekleşmez. Süre: satın alma anı + ürün süresi.

6. Cayma hakkı

Tüketici, mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca; tüketicinin onayıyla ifasına başlanan ve cayma süresi dolmadan tamamen ifa edilen hizmetler ile dijital içerik teslimatlarında cayma hakkı kullanılamayabilir.

Platform üzerinden satılan dijital ürünler, CD Key, oyun içi varlıklar (EP, Won / Yang, item) ve oyun hesabı / karakter teslimatlarında; siparişin onaylanması ile Üye, ifanın derhal başlamasını ve 14 günlük cayma hakkının bulunmadığını peşinen kabul eder.

Ücretli promosyon / görünürlük / kota ürünlerinde Üye, satın alma ile ifanın derhal başlamasını kabul eder; aktivasyon sonrası cayma ve iade kural olarak uygulanmaz. Ayrıntılar İade Sözleşmesi’ndedir.

7. Ayıp, uyuşmazlık ve şikâyet

Ayıplı ifa iddiaları kvkk@guvensatinal.com veya destek talebi ile bildirilir. Çözüm bulunamazsa 2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında kalan uyuşmazlıklarda İl / İlçe Tüketici Hakem Heyetine (TÜBİS: tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr) başvuru zorunludur. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk ve tüketici mahkemeleri yolu uygulanır. Platform kayıtları (log, snapshot, destek talebi, ledger) delil niteliğinde kullanılabilir.

8. Yürürlük

Siparişin / satın almanın onaylanması ile sözleşme kurulmuş sayılır. Üyelik Sözleşmesi, İade Sözleşmesi, Reklam politikası, KVKK ve Gizlilik metinleri bu sözleşmenin tamamlayıcı parçasıdır.